Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan la relación entre usted (en adelante, el “Cliente”) y [jmotienda.com] (en adelante, “Nosotros”) para todos los pedidos realizados bajo la modalidad de pago contraentrega.

1. Definición de Contraentrega

El pago contraentrega es una modalidad en la que el Cliente realiza el pago del producto en efectivo al momento de recibirlo en la dirección proporcionada durante el proceso de compra.

2. Responsabilidades del Cliente

El Cliente debe estar disponible en la dirección indicada para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente.
En caso de ausencia tras dos intentos de entrega, el pedido podrá ser cancelado y se generarán cargos adicionales por gestión logística.
El Cliente debe contar con el monto exacto en efectivo, ya que el repartidor no está obligado a llevar cambio.

3. Forma de Pago

Solo se acepta dinero en efectivo al momento de la entrega.
No se aceptan pagos con tarjeta, transferencias ni otros métodos en el punto de entrega.

4. Incumplimiento de Pago

Si el Cliente no realiza el pago o no cuenta con el monto exacto, el producto no será entregado.
En este caso, se considerará un incumplimiento y se generarán costes adicionales por devolución y gestión, los cuales podrán ser reclamados en futuras compras o por medios legales.

5. Política de Devoluciones

El Cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 7 días siguientes a la entrega, siempre que:
- El producto se encuentre en su estado original, sin uso, con su empaque, accesorios y etiquetas.
- El Cliente asuma los gastos de envío correspondientes a la devolución.
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o incompletos.

6. Cambios en el Pedido

Los cambios en el pedido solo podrán realizarse antes de que sea despachado.
Para solicitar un cambio, el Cliente deberá contactarnos lo antes posible a través de los canales indicados.
Cambios sustanciales pueden generar costes adicionales.

7. Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, según la ciudad y ubicación del Cliente.
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería o por la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia comprobada de nuestra parte.

8. Identificación del Repartidor

El repartidor se identificará como personal asociado a nuestra tienda.
Por seguridad, recomendamos aceptar la entrega únicamente si el repartidor se presenta debidamente identificado.

9. Limitación de Responsabilidad

No somos responsables por:
- Fallas del servicio de mensajería.
- Imposibilidad de entrega por causas ajenas a nuestra operación.
- Retrasos derivados de condiciones climáticas, tráfico o eventos imprevistos.
Solo responderemos en casos de negligencia comprobada por nuestra parte.

10. Atención al Cliente

Para consultas, cambios o reportes relacionados con pedidos, entregas o pagos, puede contactarnos mediante nuestra página oficial en la sección Contacto.