Política de Reembolso

En [jmotienda.com], trabajamos para garantizar su satisfacción. Si por alguna razón necesita devolver un producto, le recomendamos leer detenidamente nuestra política de reembolso.

1. Requisitos para Devolución

Para que su solicitud de devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en el mismo estado en que fue recibido: sin uso, sin desgaste, en perfecto estado.
Contar con todas las etiquetas originales, accesorios y empaque original.
Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

2. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar el proceso, contáctenos a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web (sección “Contacto” en el pie de página).
Si la devolución es aprobada, le enviaremos:
- Una etiqueta de envío de devolución (cuando aplique).
- Las instrucciones detalladas para el envío del producto.

Importante: No se aceptarán paquetes enviados sin previa autorización de devolución.

3. Productos Dañados o Defectuosos

Le pedimos que revise su pedido al momento de la entrega. Si el producto está dañado, defectuoso o si recibió el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato. Evaluaremos el caso para ofrecer una solución (reemplazo, reembolso o compensación).

4. Artículos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:

Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
Artículos personalizados o hechos a pedido.
Productos de higiene personal o belleza que hayan sido abiertos.
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tarjetas de regalo y productos en promoción u oferta final.

Si tiene dudas sobre la elegibilidad de su producto, no dude en contactarnos.

5. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si desea un artículo diferente, deberá:

Solicitar la devolución del artículo original.
Una vez aprobada, realizar una nueva compra por separado con el producto deseado.

6. Reembolsos

Le notificaremos una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada.
Si el reembolso es aprobado, nos pondremos en contacto para coordinar el método más adecuado, ya que el pago se realizó en efectivo contraentrega.
Tenga en cuenta que el procesamiento del reembolso puede demorar dependiendo del método acordado (transferencia, abono en cuenta, etc.).

7. Soporte

Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puede comunicarse con nosotros a través del formulario de la sección "Contacto" en nuestro sitio web.