Política de Envio y Entrega
Política de Envío y Entrega
En nuestra tienda, nos esforzamos por brindarte un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en “comprar” hasta que el producto llega a tus manos. Sabemos lo emocionante que es recibir un nuevo artículo, por eso nos comprometemos a que tu experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.
A continuación, te compartimos todos los detalles importantes sobre el proceso de envío, tiempos de entrega, métodos de pago y garantía. Si tienes alguna duda, siempre estaremos disponibles para ayudarte.
Tiempo de Procesamiento y Envío
Una vez aprobado tu pedido, trabajamos para despacharlo lo más rápido posible. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde la cual realizaste tu compra.
Importante: pueden ocurrir retrasos por causas externas como feriados, eventos climáticos o demoras en el servicio postal local. Aun así, nuestro objetivo es enviar tu pedido el siguiente día hábil.
Días de Entrega
Realizamos entregas de lunes a sábado, excluyendo feriados nacionales.
Rastreo de tu Pedido
Recibirás el número de seguimiento dentro de los 3 a 4 días hábiles posteriores a la aprobación del pedido, vía correo electrónico.
Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar tu carpeta de Spam o “Correo no deseado”.
Con este número podrás rastrear tu pedido en tiempo real.
Método de Pago
Actualmente aceptamos únicamente pago en efectivo al momento de la entrega.
Nota: Estamos trabajando para incorporar nuevas formas de pago, como tarjetas de crédito y débito.
El envío es completamente gratuito, sin cargos adicionales al precio publicado en nuestro sitio web.
Ausencia Durante la Entrega
Si no estás disponible al momento de la entrega, el repartidor se comunicará contigo por llamada o mensaje. En caso de no poder recibirlo ese mismo día, se programará una nueva entrega.
Garantía y Devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si recibes un artículo con algún problema o no estás conforme con tu compra, contáctanos a través del correo electrónico disponible en nuestra página de [Contacto].
Retrasos en la Entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de 2 a 7 días hábiles, por favor escríbenos y te ayudaremos a rastrear y resolver tu caso lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud de garantía, visita nuestra página de [Contacto]. Puedes acceder al formulario haciendo clic en “Contacto” en el pie de página de nuestro sitio web.